Політика конфіденційності
Редакція від 03.10.2026.
1. Хто обробляє ваші дані
Володілець персональних даних — власник сервісу «Хмільник.інфо» — фізична особа — підприємець (повні реквізити надаємо на запит) (далі — «ми», сервіс «Хмільник.інфо»).
Із питань щодо персональних даних пишіть: Telegram-бот @khmilnykinfobot.
2. Які дані ми збираємо
Клієнти (ті, хто залишає заявку):
- номер телефону; за бажанням — ім’я; опис задачі, населений пункт, бажаний час, відповіді на уточнювальні питання форми;
- для заявок через Telegram — ідентифікатор чату (щоб відповісти вам у боті);
- технічні дані заявки: сторінка, з якої її надіслано, джерело переходу (наприклад, пошукова система чи реклама); знеособлені ідентифікатори аналітики — лише якщо ви погодилися на аналітичні cookie;
- відгук і оцінка, якщо ви їх залишили.
Виконавці (майстри й компанії):
- ім’я або назва, номер телефону, ідентифікатор і username Telegram;
- обрані послуги й населені пункти, ціни на роботи, які ви вказали в боті;
- історія заявок, нарахувань і оплат; дані платника з банківської виписки (ім’я або назва, призначення платежу), за якими ми зараховуємо оплату.
Відвідувачі сайту: технічні журнали сервера (IP-адреса, час, сторінка) — для безпеки й усунення збоїв. Аналітичні cookie (Google Analytics) вмикаються лише після вашої згоди в банері.
3. Мета та підстави обробки
| Мета | Підстава |
|---|---|
| Передати вашу заявку відповідному виконавцю, зв’язатися з вами щодо неї, попросити відгук | Ваша згода, яку ви надаєте у формі заявки |
| Співпраця з виконавцями: надсилання заявок, облік і оплата послуг | Укладення й виконання договору з виконавцем |
| Аналітика відвідуваності для покращення сайту | Ваша згода в банері cookie |
| Захист від спаму та зловживань, безпека сервісу | Законний інтерес володільця |
| Бухгалтерський і податковий облік оплат | Вимоги законодавства |
4. Кому передаються дані
Виконавцю, який забрав вашу заявку. Номер телефону й опис задачі отримує лише один виконавець — той, хто взявся за заявку. Інші виконавці бачать лише опис задачі без контактів. Отримані дані виконавець має право використовувати лише для виконання вашого запиту.
Сервісам, які зберігають або передають дані на наше доручення:
- хостинг-провайдер — сервер сайту й бази даних, розташований в Україні
- Cloudflare, Inc. (США) — захист і прискорення сайту, а також невидима перевірка форм від ботів (Turnstile); через нього проходить трафік сайту
- Telegram (Telegram FZ-LLC, ОАЕ) — доставка повідомлень, якщо ви користуєтеся нашим ботом
- Google LLC (США): Google Analytics — лише за вашої згоди; Google Drive — резервні копії бази даних (номери телефонів у них зашифровані)
Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх для реклами. Іншим особам дані передаються лише у випадках, передбачених законом.
5. Передача за кордон
Частину послуг (Cloudflare, Google, Telegram) надають компанії, розташовані за межами України. Вони застосовують договірні та технічні заходи захисту даних. Подаючи заявку або погоджуючись на аналітику, ви погоджуєтеся на таку передачу.
6. Як ми захищаємо дані
- Номери телефонів та інші контактні дані зберігаються в базі в зашифрованому вигляді.
- Доступ до контактів мають лише уповноважені працівники сервісу. Кожен перегляд контактів фіксується в журналі.
- З’єднання з сайтом захищене (HTTPS). Резервні копії підписані, а ключі шифрування зберігаються окремо від них у зашифрованому вигляді.
7. Строк зберігання
- Контактні дані з заявок (ім’я, телефон, адреса) — 12 місяців з моменту останньої зміни заявки. Цього достатньо, щоб опрацювати звернення, зібрати відгук і врегулювати можливі спори. Після цього персональні дані автоматично видаляються, а заявка лишається лише у знеособленому вигляді для статистики.
- Дані виконавців — протягом співпраці, а дані про нарахування й оплати — стільки, скільки вимагає податкове законодавство.
- Технічні журнали — до 30 днів.
- Резервні копії бази даних — щоденні копії зберігаються 14 днів, а по одній щомісячній — до 6 місяців, після чого видаляються автоматично.
8. Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право знати, хто і навіщо обробляє ваші дані, отримати до них доступ, вимагати виправлення або видалення, відкликати згоду та заперечити проти обробки.
Щоб скористатися цими правами, напишіть нам (Telegram-бот @khmilnykinfobot) і вкажіть номер телефону, з якого залишали заявку. Ми відповімо протягом 30 календарних днів. Якщо ви просите видалити дані раніше строку, ми видаляємо їх з усіх ваших заявок.
Ви також можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) або до суду.
9. Файли cookie
Необхідні cookie забезпечують роботу сайту і не потребують згоди. Аналітичні cookie (Google Analytics) встановлюються лише після вашої згоди в банері. Змінити вибір можна будь-коли кнопкою «Налаштування cookie» внизу сайту.
10. Зміни політики
Нову редакцію ми публікуємо на цій сторінці й вказуємо її дату. Про суттєві зміни виконавців повідомляємо в боті.
Оновлено 03.10.2026